南方日報訊 (記者/盛正挺 通訊員/伍新宇)截至昨日下午,佛山市南海區3月6日開通的聚設計裝潢焦“四風”網絡監督平臺(以下簡稱“四風”平臺)已收到群眾投訴10餘條。這是繼“三網融合(網絡行政+網絡問政+網絡監督)”和“三單”(負面清單、准許清單和監管清單)管理後,南海區推出的又一個以網絡監督政府權力運行的利器。
  以互聯網思維、信息化技術不斷改造政府權力運行體系,力求行政權力裝潢公開透明,方便群眾辦事和監督,這也成為南海區踐行群眾路線的特色所在。
  群眾借款意見、投訴限時回覆
  南海網友“原諒我笑點低”近日了卻了一塊心病。因為製作時出錯,他前年申請辦理的社保卡用了別人的相片,導致無房屋貸款法使用。這位網友苦等一年多,問題仍未得到解決。近日,他通過微博發私信給“@南海微力”投訴,問題經過剛開通的“四風”平臺,被分派到南海區社會保險基金管理局,5天問題就得到瞭解決。
  “這個住商婚禮顧問公司平臺真不錯。以後再有問題就這麼辦。”這位網友笑著說。
  “四風”平臺對接“@南海微力”、南海民聲熱線等現有各種民意溝通渠道,旨在讓群眾隨時隨地方便快捷地提出意見建議或進行投訴舉報。平臺先由南海區行政服務中心(政務服務中心)統一收集群眾反映的“四風”問題,然後進行統一分派處理,對處置全過程進行全方位監督。涉及投訴舉報黨員幹部、行政監察對象的“四風”問題的,直接轉由紀檢監察機關辦理,實現“有訴必查、有責必追、以糾促改”。
  投訴人可根據流水號和查詢密碼,瞭解自己投訴事項的處理進展;後臺工作人員也會分別在受理和辦結兩個環節,向投訴人反饋信息。
  按照規定,建議意見類問題原則上要求1個工作日受理,5個工作日回應;投訴類問題原則上要求3個工作日受理、15個工作日回覆。各單位處理“四風”問題投訴舉報情況,全部納入南海區監管監督中心的電子監察綜合平臺,進行辦件情況的實時監督、動態監控和全程監管,對群眾投訴舉報反映的“四風”問題,做到“事事有著落、件件有回音”。
  行政執法過程6月全公開
  “四風”平臺的開通,其實是南海區近年以互聯網手段重構政府權力運行體系的一個“子課題”。
  南海區目前已通過政務微博、政務微信、政務熱線、網絡發言人平臺、網上信訪平臺、政務網站等途徑,搭建起了多個政民雙向溝通的橋梁。在申請行政審批方面,該區在全省率先開通區、鎮、村三級網上辦事大廳的基礎上,自主開髮網上辦事自助終端“市民之窗”和“網上辦事手機版”,把辦事窗口開到群眾的家門口,放進群眾的口袋里。
  整個問政、行政的過程,不僅群眾可隨時通過網絡受理號查詢,還被全部納入電子監察系統。如出現服務態度不好、辦理效率低下等問題,問責機制馬上啟動。
  從“線上問政/行政”到“線下處理”,再到“線上(原渠道)答覆”的流程,“三網融合”構成了一個封閉的、完整的問政、行政、咨詢、監督網絡,並使得問政和行政的流程形成一個從群眾出發、到群眾結束的“迴路”,確保群眾“有求必應”。
  去年底,南海區在全國率先實施“三單”管理,讓行政審批邊界和標準進一步公開透明。
  “把權力關進網絡這個透明的籠子里,將極大地壓縮‘四風’問題存在的空間,也將倒逼政府和社會進一步規範權力運行。”佛山市委常委、南海區委書記鄧偉根說。
  據悉,今年6月,南海區還將實行部門執法上網。屆時所有部門的行政執法過程包括立案、調查、結論等都將上網公開。  (原標題:發現“四風”問題 隨時上網舉報)
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